воскресенье, 4 мая 2008 г.

Не пользуйтесь Бегуном (рассказ обманутого пользователя)

Итак после размещения объявлений на Яндексе и Гугле я решил попробовать Бегун, так чисто для интереса а может Рамблер наконец-то сделал что-то хорошее. Зря.

Началось все с самого убогого интерфейса создания кампании, который я со скрипом прошел, настроил цены и, заплатив 20 долларов по карточке, получил ответ что в течении дня (как потом оказалось потом из письма ответа - это означает бизнес дня) они будут зачислены на счет.
На следующий день денег там не оказалось, написав письмо в службу поддержки я в 9 утра следующего дня (в воскресенье!!!) получил в постель звонок некой барышни которая представившись Бегуном спросила мой логин и сколько я платил денег. Я ей ответил - она сказала все ОК и попрощалась, зачем им это надо я не успел спросить и до сих пор нахожусь в недоумении. Дальше было интереснее, днем я получил письмо следующего содержания:

Добрый день!

Вы создали рекламные объявления на сайте www.begun.ru

Рекламная кампания: Нужны клиенты?

К сожалению, объявление по ключевому слову «Желтые страницы» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «бизнес каталог» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «бизнес справочник» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «доски объявлений» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «заказ сайта» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «как привлечь клиентов» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «как создать интернет магазин» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «как создать сайт бесплатно» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «каталог компаний» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «каталог организаций» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «каталог фирм» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «нужен сайт» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «поиск клиентов» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «предприятия россии» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «привлечение клиентов» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «привлечение новых клиентов» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «сделать сайт бесплатно» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «список компаний» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «способы привлечения клиентов» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

- объявление по ключевому слову «справочник предприятий» не прошло модерацию, по следующей причине:
Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин.

Доступ к Вашему аккаунту и средства на счету сохраняются. Вы можете использовать их
для проведения рекламной кампании соответствующей требованиям.

Внести изменения в объявления Вы можете в интерфейсе рекламной
кампании, раздел "Ставки", "Редактировать".

Ознакомиться с требованиями к информационным материалам Вы можете
перейдя по ссылке http://legal.begun.ru/client/sogl-1.pdf

С уважением, модератор компании "Бегун"
support@begun.ru | (495) 956-9007

Текст объявления

Нужны клиенты?
Начните продавать через интернет за 10 минут прямо сейчас.
ruprom.net

Объявление прошло до этого модерацию гуглом и яндексом, а какой-то бегун считает что оно плохое сославшись на:
"Компания «Бегун» оставляет за собой право отклонить любой информационный материал без объяснения причин."
Я им написал прямо что они ох..ели и потребовал вернуть деньги на карточку.

Вот такой вот негативный юзер експириенс, по сути меня кинули на 20 баксов так как думаю что деньги они мне не вернут, но зато они получили в свои ряды еще одного поклонника своего прекрасного сервиса. Я ума не приложу как такие компании выживают на рынке?

ЗЫ. Еще раз респект яндекс директу в этой области, о том чем он лучше всех (все - это наверное только гугл эдвордс после очень ) в СНГ я постараюсь рассказать позже когда закончим наши эксперименты.

8 комментариев:

Mykola Paliyenko комментирует...

Написал в саппорт следующее:

Меня кинули на 20 долларов? или на выходных у вас модераторы были не в себе, но я бы уволил нафиг человека за такое письмо клиенту, спасибо еще раз за ваш отличный быдло-сервис.
Верните пожалуйста 20 долларов на карточку, или включите объявление, оно правильное и прошло модерацию по этим словам в яндекс директе и гугл эдвордс, да я знаю что они лохи а вы нет но все же.

Желаю вам больше не огорчать так своих клиентов. Исправьтесь или умрите.

Ждемс ответа :)

dzhariy комментирует...

Убойное письмо :)
Рэспект!

Александр комментирует...

У Яндекса просто модераторы тупые) Они там чаи гоняют с печенюшками и не следят за объявлениями.

На одной из конференций был случай, когда какая-то женщина из зала Андрею Себранту (вроде директор по маркетингу в Яндексе) сообщила о том, что у ее конкурентов объявления с грамматическими ошибками. Тот возмутился, сказал что это вина модераторов и что они это поищут и исправят. Так вот, они с кучей своих словарей, толпой народа не могут даже грамматические ошибки править, не говоря уже об объявлениях и ключевые слова. Так что про Яндекс это вы зря...

А Google вообще проверяет что-то? Они в США все русский язык знают?

Виктор комментирует...

А эти ключевые слова разве не слишком общие? Насколько я знаю, в Бегуне к этому делу относятся очень серьезно. Слово должно четко отражать суть интереса пользователя... Иначе кликать будут все подряд. И тогда вы будете недовольны тем, что весь бюджет израсходован, а результата никакого... Или смысл вашей рекламной компании просто быть показанной?
Попробуйте немного изменить свои слова.

vadim комментирует...

Кажется не так давно вы рассказывали что вас "на##вает" Гугль, теперь вот Яндекс.
Вообще ваши заметки звучат как "все лохи, один я умный".
Вы сунулись в область в какой имеете посредственные познания, стыкаетесь с какими-то проблемами и валите все на Гугль или Яндекс.
Хотел бы я поглядеть на комментарии к посту, если бы его опубликовали в форумаж на searchengines.ru :) Много бы нового о себе узнали :)

Mykola Paliyenko комментирует...

Вадим, Яндекс меня пока не накалывал :) А если вам не нравится мои заметки то читать блоги дело добровольное :). Да ну и не вам судить конечно же про мои посредственные знания. от кстати читайте коменты других обманутых вкладчиков. http://mickolka.habrahabr.ru/blog/41314.html#comments
А лохов их таки да много, много больше чем нормальных людей, к сожалению.

Mykola Paliyenko комментирует...

Александр я бы не был так уверен в своей правоте если бы не видел других объяв по тем же словам
Тематика сайта отражает ключевые слова на 100% и объявление тоже, что не понравилось модераторам без руля, а насчет плохой модерации яндекса и гугла то я что-то не слышал нареканий на них от вебмастеров, так что лучше такая плохая модерация чем то что позволяет себе Бегун

Mykola Paliyenko комментирует...

В подтверждение моей правоты кампания запустилась сегодня утром, передо мной правда не извинились и вообще никак не известили.
Быдло-сервис все таки.