пятница, 27 июня 2008 г.

про Яндекс

Я долгое время был в восторге от Яндекса, когда мы только запустились, их Яндекс Директ был лучшим и наиболее эффективным инструментом по привлечению пользователей. Эта служба действительно замечательная, по удобству использования она стоит на голову выше Бегуна и на уровне Google AdWords (что-то лучше, что-то хуже но в целом сравнимо). Более того более тщательная чем у конкурентов фильтрация площадок, делает трафик из нее немного более качественным, а большая доля рынка делает его более массовым. Поначалу Директ давал нам 70% регистраций, но потом мы приручили AdWords и при той же стоимости соотношение стало 55 на 35 все еще в пользу Директа (остальные 10 дает Бегун и другие источники). В итоге о Директе у нас сложилось мнение как о наиболее эффективой сети контекстной рекламы рунета, на этом весь наш позитив к Яндексу заканчивается, и начинаются проблемы.

Проблема 1. Поиск
Прошло полтора месяца до того момента, пока RUProm.net появился в индексе, этому предшествовала долгая переписка с Платоном Щукиным, который нас заверял что все с нами в порядке. Интересно, что бот пришел через неделю и даже выкачал 15 тысяч страниц, но в индекс они не попали, точнее попали но позже, когда он выкачал их повторно через месяц. Замечу, что Google сработал отлично и постепенно скачал и регулярно обновляет практически весь сайт, но не об Google сейчас. Неизвестно что послужило причиной второго пришествия Яндекса, толи переписка с Платоном, толи регистрация в их инструментах для web-мастеров, толи первое пришествие пропало из-за их Магадана. Теперь Яндекс регулярно посещает нашу российскую версию и мы в принципе простили бы ему легкую задумчивость в начале жизни нашего проекта, если бы он начал посещать еще и украинскую версию.

Сайта UAProm.net нет в индексе до сих пор! Есть с десяток сайтов вида компания.uaprom.net, но нет главного сайта, и причина неизвестна, служба поддержки Яндекса во главе с Платоном Щукиным молчит в ответ на наши письма посылаемые раз в неделю. Почему нас не индексируют неизвестно, мои версии это:
- uaprom.net считают клоном ruprom.net;
- есть некая песочница в которой бот не забирает более 2000 страниц с одного IP адреса и uaprom.net ждет непонятно чего (хотя в таком случае чего прекрасно индексируются поддомены);
- Яндекс забанил нас по неведомой причине.
Сразу оговорюсь, что плохого ничего мы не делали, ссылки не покупали и не продаем, но на нас есть ссылки с старых сайтов с высоким ТИЦ, да и просто сотни других ссылок, в том числе и из поддоменов главного домена, которые уже давно сидят в индексе.

Что происходит для нас загадка, но самое обидное что Яндекс сделав ошибку (а то что виновата их система ни у кого из нас сомнений нет), не способен ответить своим пользователям когда и как он исправится, а это уже проблема, в том числе и для их бизнеса. Все мы слышали как Яндекс сал бороться с SEO-шниками, при этом неизбежно увеличилось количество ошибок первого рода, жертвой которой мы стал. Но Яндекс не потрудился позаботиться о своих клиентах, и позволить им сообщить об ошибке и оперативно ее исправить, что не дает ему очков в споре с Google который съедает 1% в месяц отставания в доле рынка поиска в РФ (В Украине Google давно безоговорочный лидер). Кроме того такое поведение как минимум нечестно со стороны клиента который занимает значительную долю рынка поиска, потому что оно мешает людям, которые доверяют системе, найти информацию, которая ДОЛЖНА быть в этой системе, не говоря уже про то, что он нарушает наши права.

Проблема 2. Рекламная сеть Яндекса.
Ситуация с рекламной сетью еще более запутанная чем с поиском, сначала Яндекс отказывался регистрировать UAProm.net ссылаясь на то, что некие люди пытались зарегистрировать поддомены компания.uaprom.net и им было отказано, причины такого поведения непонятны, ведь поддомены и домены зачастую несвязаны. Ситуация решилась после звонка в службу поддержки (для поиска таких телефонов нет), и домен был допущен к модерированию. Тем временем пришел отказ в размещении рекламы на RUProm.net, по причине несоответствия требованиям, какому пункту именно Яндекс не потрудился уточнить. Мы тут же написали письмо с просьбой разъяснить что мы нарушили но ответа нет и по сей день (прошло 2 недели). Дальше интереснее, получив отказ на наш RUProm, мы перестали надеяться получить разрешение на UAProm, повесили Бегун и AdSense, и тут Яндекс присылает что с UAProm-ом все ОК, вешайте рекламу.

Сайты RUProm.net UAProm,net идентичны по смыслу и структуре и отличаются только контентом, который вводят пользователи. Сказать, что такого Яндекс нашел в одном из них чтобы отказать и в другом чтобы принять, мне сложно, очевидно что это опять таки ошибка, либо первого либо второго рода, о чем мы написали в службу поддержки, с просьбой прояснить данную неоднозначность трактований похожих сайтов.

Тем временем повеслили рекламу Яндекса, прошло 4 дня, а нас еще не включили (модерация после модерации), опять написали в службу поддержки.

Проблема 3. Яндекс каталог.
Тут все просо, не берут :). Говорят что возьмут за деньги (400 уе), спасибо не надо.

К чему я это пишу, отнюдь не для того чтобы рассказать какой Яндекс плохой, его конкуренты в Рунете значительно хуже. Просто одна американская компания на букву G на голову лучше, в алгоритмах, в том как они отделяют плохое от хорошего, в том как они строят взаимодействие с людям, на которых они зарабатывают. Я однажды спросил у их службы, почему реклама такая дорогая, они прислали мне ответ, не сразу, но толковый ответ, который прояснил их ценообразование. Больше вопросов к ним нет, и сайты индексируются, и реклама показывается.

И еще, хотелось бы пожелать Яндексу оправдать свою долю рынка, качеством предоставляемых услуг, даже при условии убогости некоторых конкурентов, глядишь и останутся на первом месте в России (текущими темпами до утраты лидерства осталось 10-15 мес).

UPDATE
Вчера ТИЦ UAProm.net вырос до 40, и при этом сайта нет в индексе Яндекса, вот уж поистине левая рука не знает что делает правая.

UPDATE 2
Контекстная реклама на UAProm.net заработала, правда не без звонка в службу тех поддержки, которая сообщила что у них вообще аврал и у многих людей подобные проблемы. Виноват был скорее всего YaDirectBot, который не мог распарсить страницы или что-то вроде того.

четверг, 26 июня 2008 г.

Начали играть во второй лиге

Зарегистрировались в рейтинге Бигмира, в разделе Промышленность, представляем собой теперь хорошего среднячка. Планируем играть пока там и перейти осенью в высшую лигу.

Смешно конечно, но соревновательный дух быть должен, хотя качество соседей по рейтингу иногда удручает :(

среда, 25 июня 2008 г.

Высота 2000 взята, и немного других цифр

Вчера мы преодолели еще один баръер - 2000 уникальных посетителей. До экспоненциального роста нам еще далеко, несмотря на то, что в июне мы увеличили посещаемость в 2.5 раза по сравнению с маем мне кажется тут во многом виновата линейная составляющая (более эффективная реклама).
Июль должен все расставить на свои места, если темпы роста не упадут и составят 2-2,5 раза, то можно говорить о том что мы "словили экспоненту".

Еще немного цифр:

1800 компаний (+50 в день)
4000 товаров и услуг (+80 в день)
3$ в день заработка на рекламе (мы пока учимся но цифра угнетающая, хотя и покрывает затраты на хостинг)

Учитывая кажущуюся нам низкую эффективность от рекламы, мы в данный момент заняты разработкой дополнительных платных сервисов для наших клиентов, и очень надеемся что они будут приносить существенно больше дохода.

среда, 18 июня 2008 г.

Про психологические барьеры

Раньше я немного недопонимал когда слышал фразы вроде "Курс доллара близок к преодолению психологического барьера в 1.5 доллара за евро". Теперь, когда ежедневно работаешь с продажами и статистиками, стал понимать всю магию цифр. Преодолев некий барьер, ты начинаешь всеми силами стараться его не упустить и начинаешь укрепляться на новой позиции, и так пока в один прекрасный день не преодолеешь новый и все начнется по новой. Главное тут не отступать.

Вчера мы преодолели сразу несколько таких барьеров.

1000 посетителей на UAProm.net
750 посетителей на RUProm.net
100 регистраций в сумме

Неплохие показатели для b2b сервиса, которому неполных 2 месяца.